Crédit Agricole

Crédit

• Corriger les dysfonctionnements sur des prêts en les recréant sur les chaînes informatiques et gérer les relations avec les tiers
• Réaliser les relances et les demandes d'informations sur les cas clients aux prestataires, clients et tiers, par téléphone et par mail.
• Assurer de façon autonome le traitement et le suivi des dossiers
• Classer et préparer l'archivage papier des retours des notifications des bénéficiaires potentiels, avertir par lettre recommandée avec accusé de réception en application du mode opératoire interne
• Expédier les retours de notification aux différents acteurs métier concernés une fois les opérations d'identification, classement et indexation effectués.

Assurance

• Corriger les dysfonctionnements sur des prêts en les recréant sur les chaînes informatiques et gérer les relations avec les tiers
• Réaliser les relances et les demandes d'informations sur les cas clients aux prestataires, clients et tiers, par téléphone et par mail.
• Assurer de façon autonome le traitement et le suivi des dossiers
• Classer et préparer l'archivage papier des retours des notifications des bénéficiaires potentiels, avertir par lettre recommandée avec accusé de réception en application du mode opératoire interne
• Expédier les retours de notification aux différents acteurs métier concernés une fois les opérations d'identification, classement et indexation effectués.

Projet

• Scanner tous les anciens dossiers archivés.
• Réaliser des travaux d'analyse et de formalisation en cas d'erreurs
• Créer une base de données statiques sur les anomalies rencontrées
• Mettre en place des propositions d'amélioration du process