Club Quarters
30/09/2024
Housekeping
- Gérer l'inventaire et informer la direction des articles devant être commandés.
- Nettoyer les chambres lorsque le client souhaite changer de chambres après 17h
- Vérifiez les objets perdus et trouvés
- Collecter livraison
Réception
- Aider les clients à obtenir les informations ou les services dont ils ont besoin pour rendre leur séjour agréable
- Répondre aux demandes clients
- Parler, écouter et aider à résoudre les conflits avec les clients
- Fournir des informations sur les produits et services
- Traiter les retours ou les réclamations
- Rechercher les réponses ou les solutions nécessaires
- Diriger les clients vers des superviseurs, managers ou d'autres personnes qui peuvent aider
Porter
- Contrôle et nettoyage des zone communes
- Fournir Room service
- Assurer la sécurité de l'hôtel en effectuant des tournées
- Réparer ou échanger les équipements cassés
- Maintien de la propreté des zones assignées
- Entretien/nettoyage du lounge
- Prépare les snacks et la dégustation de vins pour 17h
- Aider les clients avec leurs bagages
- Livraison du pressing dans les chambres
Maintenance
- Aider les clients à résoudre des problèmes de nettoyage
- Aider les clients à résoudre des problèmes avec les toilettes (chasse d'eau / blocage)
- Aider les clients à résoudre des problèmes d'électricité
- Aider les clients à résoudre des problèmes liés aux fenêtres
- Aider les clients à résoudre des problèmes de portes
- Aider les clients à résoudre des problèmes de douche
- Aider les clients à résoudre des problèmes Internet